Política de Devoluciones y Reembolsos
1. INTRODUCCIÓN Y OBJETIVO
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula los términos, condiciones, procedimientos y requisitos bajo los cuales los consumidores de la plataforma de comercio electrónico MiCarritoARG (https://micarritoarg.com/) podrán ejercer su derecho a devolver productos adquiridos y solicitar reembolsos.
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y PLAZOS LEGALES
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión ni incurrir en penalización alguna dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto.
La solicitud debe comunicarse de forma clara a través de los canales habilitados por MiCarritoARG.
3. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Notificación formal:
El cliente deberá enviar un correo a infomicarritoes@gmail.com indicando su intención de desistir.
Información necesaria:
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Número de pedido
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Fecha de compra y recepción
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Descripción del/los artículo(s)
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Nombre completo
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Dirección y correo electrónico
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Método de pago utilizado
Modelo opcional de desistimiento:
A/A MiCarritoARG
Comunico mi decisión de desistir del contrato de compra del siguiente producto:
Pedido en: [fecha] / Recibido en: [fecha]
Nombre: [nombre]
Dirección: [dirección]
Firma (si es en papel):
Fecha:
Envío del producto:
Una vez comunicada la solicitud, MiCarritoARG enviará las instrucciones de devolución.
El producto debe enviarse en un máximo de 14 días naturales desde la notificación.
4. CONDICIONES Y REQUISITOS PARA DEVOLUCIONES
La devolución será aceptada únicamente si el producto:
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No presenta uso, daños o señales de desgaste.
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Está en su embalaje original con etiquetas, manuales y accesorios.
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Incluye el comprobante de compra.
El incumplimiento de estos requisitos puede implicar una reducción del reembolso o la denegación de la devolución.
5. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
No será aplicable el derecho de desistimiento a:
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Bienes de uso personal o íntimo desprecintados.
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Bienes perecederos o con fecha de caducidad próxima.
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Contenidos digitales o descargas iniciadas con consentimiento.
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Productos mezclados inseparablemente con otros bienes tras su entrega.
6. PROCESAMIENTO Y PLAZO PARA EL REEMBOLSO
Una vez recibido y verificado el producto, MiCarritoARG realizará el reembolso en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
El reembolso se hará por el mismo método de pago, salvo acuerdo distinto.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo error de la empresa o producto defectuoso.
7. COSTES DE DEVOLUCIÓN
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Desistimiento voluntario: el cliente cubre los costes de devolución.
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Producto defectuoso o error de envío: MiCarritoARG asume los gastos y ofrece reemplazo o reembolso completo.
8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ARTÍCULOS INCORRECTOS
Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde al pedido, el cliente debe notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, enviando:
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Fotografías del producto, embalaje y etiqueta de envío
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Descripción del problema
Tras validar el caso, MiCarritoARG podrá ofrecer reparación, sustitución, reembolso total o parcial.
9. CONTACTO PARA DUDAS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
MiCarritoARG – Atención al Cliente
Correo: infomicarritoes@gmail.com
Sitio web: https://micarritoarg.com/
Dirección fiscal:
ECOM ACTIVITY LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden,
London, United Kingdom, WC2H 9JQ
10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
MiCarritoARG se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.